سياسة الاسترجاع – بيت العطور
نحرص في بيت العطور على رضاكم التام وجودة منتجاتنا. نعلم أن العطور منتجات حساسة، لذا تم إعداد سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بعناية لضمان أفضل تجربة لكم.
شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع العطور فقط إذا لم يتم فتح عبوة المنتج أو استخدامه.
- التجربة والتأكد من رائحة العطر تتم فقط بحضور مندوب شركة الشحن ولا يسمح باستخدام العطر خارج ذلك.
- يجب أن يكون العطر في حالته الأصلية مع جميع التغليفات وسلفانه سليمة.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الاسترجاع.
- يجب إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لتتم عملية الاسترجاع.
الإجراءات
عند رغبتكم في استرجاع العطر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسيتم إرسال مندوب شحن لاستلام المنتج من عندكم خلال 3-4 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.
أحكام عامة
- لا يتم قبول استرجاع العطور المستخدمة أو المفتوحة.
- في حالة وجود عيوب صناعية أو تلف في المنتج عند الاستلام، نتحمل كافة تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع والاستبدال.
- رسوم الشحن في حالة الاسترجاع بسبب أسباب شخصية تكون على عاتق العميل.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل.
للتواصل
لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر فريق خدمة العملاء لنقدم لكم الدعم اللازم.
